Comment user de votre droit de rétractation ?
Suite à votre commande passée en tant que particulier sur le site Batterie-Boutique.fr, vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat de vente sans donner de motif dans un délai de quatorze jours ouvrés. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation de votre contrat de vente au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par email à l'adresse service-client@batterie-boutique.fr. Vous pouvez utiliser un modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Dans le cadre de la procédure de retour, nous vous invitons à renvoyer le ou les produits concernés à l’adresse suivante :
Batterie-Boutique.fr
25A Avenue Clémenceau
67560 Rosheim
France
Merci d’indiquer dans le colis le numéro de commande correspondant, et d’envoyer le retour sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir communiqué votre décision de faire valoir votre droit de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Le matériel retourné doit être dans un état rigoureusement neuf dans son emballage d’origine, tous les éléments doivent être complets et fonctionnels et les frais d’emballage et de transport sont à la charge du client.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat avant que la commande ne soit expédiée, nous rembourserons le montant total de la commande.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat après que la commande ai été expédiée, nous rembourserons le montant total de la commande, les frais de port retour restant à la charge du client.
Le remboursement est opéré seulement une fois le retour réceptionné et contrôlé. Nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement que vous avez sélectionné lors de votre achat. Ce remboursement n’occasionne pas de frais pour vous.
Pour toute question, veuillez utiliser notre assistant digital.
Vous pouvez également contacter notre service client à l’adresse suivante : service-client@batterie-boutique.fr