Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande ou que l'article commandé ne correspond pas à votre besoin.
Nous pouvons naturellement procéder à son retour.
Vous trouverez le formulaire de retour à joindre à votre envoi ici
Voici la procédure afin de renvoyer l'article que vous avez commandé:
- La demande de retour doit être formulée au plus tard dans les trente (30) jours ouvrables suivant la réception du matériel.
- Le client doit contacter le service client par email : service-client@batterie-boutique.fr.
- Le matériel retourné doit être dans un état rigoureusement neuf dans son emballage d’origine, tous les éléments doivent être complets et fonctionnels et les frais d’emballage et de transport à l’aller comme au retour sont à la charge du client.
- Merci de nous prévenir une fois le retour envoyé en nous communiquant son numéro de suivi à l’adresse service-client@batterie-boutique.fr afin de pouvoir assurer le suivi de son traitement.
Si ces conditions ne sont pas respectées, une déduction correspondante peut être demandée ou l'acceptation du retour refusée.
Pour tout retour de marchandise suite à une erreur ou responsabilité du client un montant de 2,90 € TTC correspondant aux frais de contrôle et de remise en stock sera déduit du montant du remboursement.
Pour toute question, veuillez utiliser notre assistant digital.
Vous pouvez également contacter notre service client à l’adresse suivante : service-client@batterie-boutique.fr